Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web tiendavinido.es (en adelante, el «Sitio Web»), titularidad de VINIDUM SL.
1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
El vendedor es VINIDUM SL, con domicilio social en Calle Hospital, 19, Gumiel de Izán, Burgos, 09370 y correo electrónico de contacto administracion@vinido.es.
El cliente es la persona física o jurídica que realiza un pedido y acepta las presentes condiciones durante el proceso de compra.
2. RESTRICCIÓN POR EDAD
De conformidad con la legislación española, queda prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. Al aceptar estos términos, el cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para adquirir los productos ofrecidos. VINIDUM SL se reserva el derecho de solicitar verificación de edad en cualquier momento.
3. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España. Los precios están expresados en Euros (€).
4. ENVÍOS Y ENTREGA
La gestión de los envíos se rige por las siguientes condiciones:
- Ámbito territorial: Únicamente se realizan envíos a la Península Ibérica (España). No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
- Coste del envío: Se aplica una tarifa plana de 6,90 € (IVA incluido).
- Envío gratuito: Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 150 €.
- Plazos de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido. Estos plazos pueden variar en periodos de alta demanda o por causas ajenas a la logística.
- Transparencia: El coste total del envío se desglosará y mostrará claramente en el resumen del pedido antes de que el cliente proceda al pago.
- Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. VINIDUM SL no se hace responsable de errores en la entrega, retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o la ausencia del destinatario tras los intentos de entrega estipulados por la agencia de transporte.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
De acuerdo con la ley, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
- Procedimiento: Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar exclusivamente a través del correo: administracion@vinido.es.
- Condiciones del producto: Los productos (especialmente vinos y productos gourmet) deben devolverse en su embalaje original, precintados y en perfecto estado. Por razones de higiene y salud, no se aceptarán devoluciones de productos alimentarios que hayan sido desprecintados.
- Gastos de devolución: Salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de VINIDUM SL, los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente.
- Excepciones: No existe derecho de desistimiento en productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez o productos personalizados.
6. GARANTÍA Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de recibir un producto dañado durante el transporte o defectuoso (ej. vino con sabor a corcho), el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24-48 horas tras la recepción para gestionar la reposición o el reembolso sin coste alguno para el comprador.
7. MÉTODOS DE PAGO
El Sitio Web ofrece métodos de pago seguros. El pedido no se procesará hasta que el pago haya sido confirmado.
8. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y nuestra Política de Privacidad, con la finalidad exclusiva de gestionar el pedido y la relación comercial.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Burgos (España), salvo que por ley corresponda el domicilio del consumidor.